【精品】管理工作計劃4篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的管理工作計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理工作計劃 篇1

現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營提出了更高的要求。在20xx年來臨之際，我計劃對我們臥龍山莊經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費者到我們店消費，提高我店經(jīng)營效益。

一、市場環(huán)境分析

我店經(jīng)營中存在的問題：

1、目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當反思，目標市場定位。應(yīng)當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，建立完善的管理體制，人員配置要嚴格篩選。建立經(jīng)營銷售中心。合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體，進行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。而我店是以經(jīng)營山貨及本地菜系為主，我們店的硬件設(shè)施本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費

2、宣傳力度不夠，沒能讓神木消費群體了解我山莊，也沒能在神木地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍主干道設(shè)立廣告牌。

3、山莊優(yōu)勢分析：仿古建筑，硬件齊全，宴會面積擴展，可接多等次宴會，以陜北風味為主，老板關(guān)系網(wǎng)密集。

二、市場擴展定位

1，以群體消費為主張，以多種宴會為發(fā)展

2，以餐飲主場帶動棋牌，以棋牌做餌誘至餐飲

3，以人際口碑為發(fā)展主題，以軟體硬件力求特殊優(yōu)質(zhì)化

三，內(nèi)部整頓六大塊

1，建立完善管理體制，

2，設(shè)立經(jīng)營銷售部，

3，塑造有影響力企業(yè)文化，

4，對員工進行正規(guī)化管理與培訓(xùn)，

5，改進后勤（如宿舍，水電，維修等）

6， 成本降低的力度（如，盤庫，清庫，設(shè)施設(shè)備日常維護，等）

四、市場營銷總策略

“百姓的高檔消費對象”，擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年節(jié)日待全面拓展。

管理工作計劃 篇2

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。

20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務(wù)管理部，加強公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

（2）對體系以外的服務(wù)項目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標準及要求，拓展服務(wù)范圍。

三、品質(zhì)管理

1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。

2、會同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預(yù)防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務(wù)質(zhì)量標準的實現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。

四、培訓(xùn)管理

1、建立培訓(xùn)考核機制，確保各崗位培訓(xùn)達到既定的目標。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)績效實行量化管理。對各項培訓(xùn)進行不同形式的考核，并評估培訓(xùn)績效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓(xùn)體系。

4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。

5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

五、投訴處理

1、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主

投訴處理效率。

3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。

4、建立快速反應(yīng)機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務(wù)管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：

1、配合服務(wù)中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓(xùn)工作，規(guī)避風險，提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學(xué)習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。

七、月度管理計劃：略

管理工作計劃 篇3

為了制定符合我們班實際情況，切實可行的工作計劃，我們首先在我們班展開了一次較為全面的“班級管理問卷調(diào)查”接下來是我們結(jié)合調(diào)查結(jié)果從幾個重要的方面入手設(shè)計得的工作計劃：

一、學(xué)習方面：

大二第二學(xué)期是大學(xué)生活中的一個中點，這一學(xué)期很重要。特別是本學(xué)期，我們專業(yè)的課程十分的多，且大部分都是重要的專業(yè)課。同時也我們在大學(xué)里，沖擊xx的重要階段，因此我們班委的主要工作將是圍繞著“學(xué)風建設(shè)”展開開來的。在過去的幾個學(xué)期里我們班開展了“集體自習”“印發(fā)復(fù)習資料”等措施，有一定的效果。在本學(xué)期我們將進一步的完善我們的這幾個管理措施。我們?yōu)榱顺浞掷梦覀儼嗟馁Y源，結(jié)合我們本學(xué)期的實際。決定在我們的專業(yè)課，每結(jié)束學(xué)習一個章節(jié)，就要求學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué)，結(jié)合課程要求、課堂筆記、學(xué)習重點總結(jié)歸納出本章復(fù)習的重點，印發(fā)給廣大同學(xué)。同學(xué)每周設(shè)立一個集體答疑時間，由學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué)，幫助同學(xué)們解決一些學(xué)習中的問題。英語學(xué)習方面，我們會從網(wǎng)上和課外的資料上收集一些重要的信息，印發(fā)給同學(xué)們，同時組織交流四六級通過經(jīng)驗。通過這樣的方式來改變我們普遍存在的考前“臨時抱佛腳”的學(xué)習狀態(tài)。

二、綜合能力培養(yǎng)方面：

對于當代大學(xué)生來說，僅僅學(xué)習課本上的知識是遠遠不夠的。我們還要不斷的提高我們的綜合能力。比如市場營銷知識、口才培養(yǎng)，管理經(jīng)驗和理論、電腦技能等……因此我們將組織我們班的同學(xué)認真地學(xué)習這些方面的知識，包括利用班會的時間集體觀看“管理學(xué)講座”“營銷學(xué)講座”等，以及“商機交流會”等活動。

三、班級凝聚力增強方面：

班級活動是提高班級凝聚力的重要手段和措施。因此很好的利用班級活動，是十分重要的。本學(xué)期我們將采取“少而精”的原則，并且充分征求同學(xué)們的意見，讓每一位同學(xué)都能夠積極地參與到班級活動中來。

體育是最能夠團結(jié)人的活動，因此我們在這個學(xué)期會積極地籌辦籃球、足球友誼賽。

同時為了培養(yǎng)我們的手足之情，我們還計劃每個月主辦一個生日party，將本月所有同學(xué)的生日一起過，為了減輕同學(xué)們的負擔，又達到我們的目的我們在經(jīng)費上采取這樣一種方式：班費支付活動的20%，其他部分由這幾個同學(xué)分攤。同時每次生日聚會都會有不同的計劃和安排。

本學(xué)期我們還將積極地完成兩個具有象征意義的活動，一個是“一聲相隨”的音樂專輯的制作，收錄每個人的聲音。另一個就是“我們是31胞胎”的班服制作。

四、班會和團組織生活會：

班會和團組織生活會是同學(xué)們，集中交流的重要方式，然而單調(diào)的會議又會使同學(xué)們產(chǎn)生厭煩的情緒，因此我們在調(diào)查中就提及到這個問題，同學(xué)們都是希望我們能夠擺脫現(xiàn)有的單調(diào)形式，能夠以一種新穎的方式，來吸引同學(xué)們來參與。一次我們將發(fā)動同學(xué)們的積極性，利用每一個人的思想，力求創(chuàng)新，辦好各個會議。

五、宣傳工作：

班級的宣傳工作也是我們工作的重點，因為讓的人了解經(jīng)一、熟悉經(jīng)一、認同經(jīng)一是我們管理效果的重要表現(xiàn)。因此在重要的節(jié)日和學(xué)校、學(xué)院重要的活動時期我們將積極地配合開展宣傳工作。同時我們還將進一步擴大我們班班級網(wǎng)站的影響力。特別是在新的班級網(wǎng)站，建成后強大的功能，將更好的為我們的宣傳服務(wù)。

管理工作計劃 篇4

1. 目的

為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營總體目標得以實現(xiàn)，進一步規(guī)范各單位月度工作計劃的管理，提高工作計劃的實效性和嚴肅性，提高各單位的工作效率和管理水平，同時為月度工作計劃的擬定、執(zhí)行、督導(dǎo)和評價提供標準，實現(xiàn)月度工作計劃與績效考核的有機統(tǒng)一，特制定本辦法。

2.適用范圍

本辦法適用于公司所屬各單位月度工作計劃的擬定、執(zhí)行、督導(dǎo)與考核。

3.術(shù)語

月度工作計劃是公司年度工作計劃的按月分解，一般包含以下幾個方面：

3.1重大項目：對公司生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平的提升有較大影響的非日常、非重復(fù)性、非例行性工作項目；公司領(lǐng)導(dǎo)下達的指令性計劃項目；

3.2重要項目：各單位當前重要工作項目；

3.3協(xié)調(diào)項目：涉及其他單位，需協(xié)調(diào)共同解決的工作項目；

3.4 日常項目：各單位日常履行相應(yīng)職責需要完成的重復(fù)性、例行性工作項目。

4.職責

4.1綜合辦公室是公司月度工作計劃的傳遞管理部門，負責月度工作計劃表的`檢查督辦、上傳下達。

4.2 人力資源部負責對月度工作計劃的完成情況進行考核、反饋。

4.3各單位負責本單位月度工作計劃項目的擬定賦分，并報分管副總，同時負責工作計劃的執(zhí)行，并負責向綜合辦公室反饋計劃完成情況。

4.4 公司各分管副總負責對月度工作計劃進行審核修正，并對完成情況進行檢查和評分。

4.5 公司總經(jīng)理對月度工作計劃進行審核調(diào)整，對完成情況進行最終檢查驗收與評分。

5．月度工作計劃的擬定

5.1各單位工作計劃由各單位自行擬定，應(yīng)將年度管理目標分解到當月，以當月重大、重要項目工作為主，日常項目管理工作為輔。

5.2 分類擬定。即各單位應(yīng)結(jié)合本單位實際工作情況，對本單位的各項工作進行分類，同一性質(zhì)或?qū)傩韵嗤母黜椌唧w工作歸入相應(yīng)的大類中，防止記流水賬和雜亂無章，公司工作任務(wù)共分為四類，即重大項目、重要項目、協(xié)調(diào)項目及日常項目。

5.3 表述準確。即凡是能夠量化的，必須用數(shù)字表述，難以量化的也應(yīng)盡量使用準確語言對完成的標準或達到的效果進行定性，不得使用概括性或模糊性語言。

5.4 明確每項工作內(nèi)容的完成責任人。

5.5 對各項工作進行賦分，各項工作累計賦分100分，應(yīng)堅持重大項目、重要項目分值較高，日常項目分值較低，協(xié)調(diào)項目分值中等的原則。

6．月度工作計劃的審核與批準

6.1分管副總對分管部門的月度工作計劃進行審核與修正，審核重點是工作內(nèi)容是否量化，應(yīng)具體不含糊；計劃分配是否合理；責任人是否明確；配合部門是否知道并同意對應(yīng)的工作內(nèi)容；是否有時間限制，各項工作賦分是否合理，如對月度工作計劃有不明確的地方要與下屬單位共同確定，直至明確。

6.2審核月工作計劃表要有分管副總簽字確認。

6.3 各單位每月3日前將經(jīng)分管副總簽字確認的月度工作計劃表匯交至綜合辦公室，綜合辦公室轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理，總經(jīng)理對各單位所列工作內(nèi)容和賦分進行修正，總經(jīng)理應(yīng)當對調(diào)整內(nèi)容向責任單位做必要的說明，達成共識后，批準月度工作計劃，并下發(fā)執(zhí)行。

7. 月度工作計劃的實施

7.1屬各單位獨立完成的工作計劃，由各單位負責按照計劃進度要求按期完成。

7.2需兩個或以上單位協(xié)調(diào)共同完成的工作計劃，由責任單位牽頭，協(xié)調(diào)配合單位及有關(guān)單位，按計劃進度按期完成。

8. 月度工作計劃的調(diào)整（延期、更改、取消）

8.1各單位月度工作計劃因客觀原因或條件發(fā)生變化而不能按期完成的，各單位應(yīng)在計劃到期前3日內(nèi)填寫工作計劃調(diào)整申請單（附件一），注明調(diào)整原因等，經(jīng)部門負責人、分管副總、總經(jīng)理批準后送綜合辦工室，綜合辦公室按調(diào)整后的內(nèi)容繼續(xù)跟蹤。

8.2未經(jīng)分管副總、總經(jīng)理批準而擅自調(diào)整項目的，視作未完成項進行考核。

8.3連續(xù)兩次延期仍未完成的工作內(nèi)容按未完成項考核。

9. 對于各單位月度工作進度計劃完成與未完成的界定：

9.1完成：按月度計劃的標準要求完成，對完成的效果采取了有效的標準化措施或者從硬件上進行了改善，徹底地防止再發(fā)生或反彈。

9.2未完成：未按計劃要求操作或未做，雖然采取整改措施但改善效果出現(xiàn)反彈的。

9.3主次責任界定：月度計劃中凡涉及到單位之間配合的要注明主次責任，主次責任的劃分原則上按60％與40％進行，但在檢查計劃的過程中檢查人員要根據(jù)實際計劃的完成情況判定具體的責任劃分比例。

10工作計劃完成情況的檢查驗收與評分

10.1 月度工作計劃的落實情況首先由各單位自檢自查，給出自評分，然后由各分管副總于月度結(jié)束后2天內(nèi)對各項任務(wù)進行逐項檢查核實，并給出評分。

10.2 各單位于月度結(jié)束后3日內(nèi)反饋月度計劃跟蹤落實表至綜合辦公室，逾期不報，按每逾期一天考核100元進行考核，逾期5天及以上視為未完成計劃進行考核。

10.3 各單位在提交月度計劃跟蹤落實表時必須注明或附帶相關(guān)資料，如領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、提交的報告、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的報告等，以便對各單位進行最終檢查驗收及考核。

10.4總經(jīng)理負責對月度工作計劃進行最終檢查驗收并評分。

11. 月度工作計劃的考核與反饋

11.1 綜合辦公室將經(jīng)總經(jīng)理評分的月度工作計劃落實表反饋至人力資源部和各單位。由人力資源部歸口負責考核。

11.2 月度工作計劃最終得分按照分管副總占30%權(quán)重，總經(jīng)理占70%權(quán)重計算，評分合格線為95分以上，按實際得分與合格線之間的差距進行考核，即每差1分，扣減單位績效薪酬1%，以此類推。

11.3 考核的分解：人力資源部根據(jù)各單位最終得分，結(jié)合月度績效工資水平計算出應(yīng)考核金額，并把考核情況及時反饋給責任單位和各分管副總，各分管副總根據(jù)應(yīng)承擔責任大小再對考核金額進行分解，若副總不對考核金額進行分解，則對副總及責任單位全體員工全部考核，考核金額用個人績效薪酬占責任單位總績效薪酬的比例乘于考核金額。

11.4 對考核結(jié)果持有異議，可采取書面形式提出申訴。

11.5各單位對月度工作計劃完成情況應(yīng)認真分析總結(jié)，對未完成項目要仔細分析原因，對考核金額要依據(jù)責權(quán)利相一致原則進行分解考核，同時要把未完成項目列入下月工作計劃。

11.6人力資源部每季度對各單位的工作計劃及計劃完成情況進行統(tǒng)計，具體為把三個月得分進行平均，若平均分高于95分，按每高1分，獎勵當月單位績效工資總額1%。按此類推。

12.附則

12.1 月度工作計劃得分與責任單位、責任單位中層及分管領(lǐng)導(dǎo)績效掛鉤，同時作為中管末位淘汰基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

12.2本辦法自下發(fā)之日起實施，由人力資源部負責解釋、修改。