行政前臺個人工作總結

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的行政前臺個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

不知不覺間，在大家的努力下，我們再次攜手走過了這一年的歲月。盡管在工作方面還存在著許多的問題，但是大家的努力也確實的推動了公司的前進。為了能更好的推動各部門的發(fā)展，作為xxx4s店的行政人員，我也要好好的提升自己，讓自己在工作中展現(xiàn)自己的能力。

為此，我反思了過去一年的工作，并認真的在公司的會議上，學習吸取公司在20xx年的工作目標?，F(xiàn)在，我針對過去一年個人的工作情況總結如下：

一、個人情況總結

作為一名行政人員，因為我們的工作范圍比較廣泛，所以在工作中我們有很多的事情需要管理。一年里，我個人在工作中認真負責，面對公司的信息做好宣傳和通知。對于各種行政工作中的瑣事，我都仔細的完成，并通過自己的努力為各部門的同事帶來便利。

在工作中，我積極的學習前輩們的工作經(jīng)驗，工作外也在努力的提高自己的專業(yè)知識，以此提高自己的工作能力，增強自己的工作經(jīng)驗。

而在休息的時候，我認識了很多的同事，通過交流，不僅加強了各部門間的溝通，也更加深入的了解了各部門的工作，為自己的行政工作帶來了便利。

二、工作總結

在今年的工作中，我認真的完成了自己作為行政人員的職責。在工作中認真接受來電和資料的穿發(fā)，嚴謹?shù)淖龊米约旱膫鬟f任務。并在有公司通知的時候，及時的做好通知工作，保證公司信息的暢通。

其次，在公司的會議中，我每次都盡早的做好準備，提前檢查好會議室的器材，并做好會議布置。且在會議中做好會議記錄，對會議的重點做好嚴格詳細的記錄。

再次，沒每月的考勤統(tǒng)計等工作也是必不可少的任務。為了能準確的做好統(tǒng)計，我總是細心的對照確認，保證工作的準確性。

在這一年的工作中，還有很多如對采購品的準備以及各種后勤以及日常費用的統(tǒng)計工作。為了完成這些工作，我努力的在工作中提升自己，并切實的去了解和學習這些工作，讓自己能在工作中完成的更好，為店面整體帶來效益。

三、總結

作為行政人員，在工作中我們無法直接產(chǎn)生利益，所以我們更要專心、細心的完成自己的工作。這樣，我們才能更好的發(fā)展自己的能力，為各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻出自己的利益。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去。這一年雖然我在公司里的時間只有短短的一個多月，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也學到了很多東西。

現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、行政事務

1、處理好日常行政事務管理，協(xié)助領導草擬行政文件、放假通知等；協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度；各種證照的年檢工作。

2、負責公司范圍內(nèi)的文件，公章、辦公用品管理，行政檔案管理。

3、和銀行方面保持緊密的溝通、聯(lián)系，順利及時地完成與銀行的各項業(yè)務。

4、配合公司各部門、高校后勤協(xié)會完成臨時性的工作。

社保、公積金工作的增減人、繳費、審核等一系列工作有序進行。在婦女節(jié)等重大節(jié)日里發(fā)放員工福利，同時發(fā)放了防暑用品等福利。

針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

2、協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

3、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。規(guī)范人力資源相關事務的管理。

4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及同事間的工作。

這份工作就是簡單的事情重復做，拿出自己的一份責任心以及全部的細心去做好它。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一短時間里對我工作的幫助和關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

二、10月份工作總結

來公司有一個月了，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1、負責客戶上門的接待工作；

2、公司郵件的收發(fā)管理；

3、公司機票預訂；

4、辦公文具的采購與派發(fā)；

5、公司考勤管理；

6、上級安排的其它工作總結工作的問題及分析：

1、在負責客戶上門接待工作方面，公司沒有前臺接待處，然后是坐在里面的辦公室，對接待工作難免會造成新客戶上門沒人管的局面。其后來公司對座位安排進行調(diào)整，我的位置安排在門口，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的，事件一：有客戶上門，自己手頭在接待快遞的事情，不注意事情的輕重，優(yōu)先次序，造成客戶在門口不知所措。這因自己缺乏考慮造成。杜絕類似事情再次發(fā)生。

2、對郵件收發(fā)，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結，其它快遞都需現(xiàn)付。對公司寄/收件的管理，我主要是用Excl表做天數(shù)登記，明確單號，寄件時間，寄件人（是否屬于私人物件），收件人，在月底做賬時按個人排列并讓各自核對簽名。

3、公司機票預訂，對公司出差人員訂票管理。公司與睿飛商務簽有月結合作，在出差人員給我經(jīng)財務部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時，核對出差時間篩選出最優(yōu)惠、最合適的航班次，將信息交給睿飛負責人，將訂票單傳真核實并簽名。最后將信息統(tǒng)計到表里，方便月結時做帳。

4、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進行點數(shù)，通過各部門的需求量進行采購，而沒有做相對應月份采購單和領出帳單，導致帳目不明確。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正，在10月采購文具時做了統(tǒng)計表（主要包括上月剩余、本月新增、本月領出、本月剩余、領出人），這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補購，誰領走的，方便管理。

5、公司考勤管理，因考勤系統(tǒng)暫時沒有做，所以只能利用表格來處理員工的考勤，第一次手工制作考勤表，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困難，開始自己是將所有人員打印在一張紙上，然后將相對應的申請表填在相對應的格里，這樣看起來是很清楚，但不知道每個人的具體情況（哪天遲到、哪天補休）。所以后來由熊經(jīng)理提點 ……此處隱藏21788個字……做好了營業(yè)廳、代理點的押金收繳工作，開具押金收據(jù)，并將押金及時入帳上繳公司。

5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表，與銀行核對往來帳目。此項工作非常煩瑣，并要非常認真和仔細地進行核對，才能確保無誤，每月款項都有千筆，一筆一筆地核對，耗費大量工作時間，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。

6、在每月的6、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進行上劃，每月結束后與會計進行付款及余額的對帳，1-12月份每月帳目均無誤。

7、根據(jù)公司《關于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機打發(fā)票、手開票據(jù)的領用、發(fā)放工作，按要求進行領用、發(fā)放登記，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票，近10家，并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫，領取新發(fā)票。

8、對財務票據(jù)、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活，為了不使發(fā)票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機打發(fā)票按箱整理有序，編號核對，對新領發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。

三、其他工作：

1、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作，在南廣學院進行現(xiàn)場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現(xiàn)場活動時，我與公司領導一起到各宣傳點了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點點滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信心。

2、積極響應公司“大干40天”活動精神，主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動，在人流量較大的金寶市場等地冒著風雨與代理點銷售人員共同做好了各項業(yè)務宣傳，真正做到了服務一線、貼近一線。

3、盡力做到當日事當日畢，對上級領導交辦的其他各項工作任務以最快的完成時間要求自己圓滿完成，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。

4、認真學習了內(nèi)控知識，

各項工作嚴格按照內(nèi)控要求執(zhí)行。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的出發(fā)點。對每位來訪xx的客人來講，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質(zhì)量。

認真接聽每個電話，并且熟記每一個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不但要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。

不論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效力。還有責任心。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過失。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡可能讓每個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另外一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能捉住適當機會為公司作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

時間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年的四月就成為了過去?；仡欉@個月的工作，作為行政部的的一員，在前臺的崗位上我嚴格的處理著自己的公司任務和職責，并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力。

轉(zhuǎn)眼一個月的時間過去了，在這段時間中我對自己的工作也有了一些新的表現(xiàn)和自我體會，現(xiàn)將自己在四月份的工作總結如下：

一、個人的工作情況

一個月的時間雖然很短暫，但作為一名行政人員，在自己的工作中，我一直都在嚴格的要求自己，追求在工作中的進步！通過在個月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不錯的表現(xiàn)和改進。首先在工作的完成情況上，我對自身的管理進行了完善。在工作上，不僅讓自己的改機了那些過去的壞習慣，還通過對自我的反思嚴格的改進了自己的責任觀念。面對自己的崗位職責以及領導交代的工作任務時，我能在工作中積極進取，良好的配合同事和領導們順利做好行政相關的工作任務。此外，還通過對工作情況的分析反省，為行政管理的加強做出了自己的努力。

雖說比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也開始找到自己的方向，并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力。

二、四月的工作收獲

通過工作中自我的改進以及對行政前臺崗位工作的努力，我在這個月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺，在過去我雖然一直積極的完成著自己的工作，但卻沒能意識到自我的不足和問題。尤其是在作為一名前臺的招待能力上，我一直都沒能去重視。

而在四月中，我通過自身的反思和改進，充分對自己不足進行了改進。換一個角度對待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決，我也同樣從收獲中認識到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問題。

在工作中的改進不僅完善了我的能力，更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上的不重視，為我今后的道路點亮了道路。

三、下個月的工作方向

面對接下來的工作，我首先要認識自己在工作的中的目標！搞清楚自己能干什么，要做什么。作為一名行政前臺，又應該為公司做出什么樣的成績，這些都是我急需完善的認識。

為此，在接下來的工作里，我會繼續(xù)加強自身的努力，爭取在下個月的工作中展現(xiàn)出更大的努力，取得更好的成績！