【熱門(mén)】工作計(jì)劃范文錦集7篇

時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

一、指導(dǎo)思想：

根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，以落實(shí)省市素質(zhì)教育和課程實(shí)施為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)實(shí)踐和校本教研為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校教學(xué)常規(guī)和課堂教學(xué)完善與實(shí)施，加強(qiáng)教研組和教師培訓(xùn)力度建設(shè)，探索“有效教學(xué)”和“有效教研”的規(guī)律，提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

二、工作重點(diǎn)：

1、以課程實(shí)施為主重點(diǎn)，規(guī)范辦學(xué)行為。

2、推進(jìn)以有效教學(xué)和課題研究為主的課堂教學(xué)研究創(chuàng)新活動(dòng)，提升教學(xué)效能。

3、加強(qiáng)校本教研，促進(jìn)發(fā)展型師資隊(duì)伍建設(shè)。

4、建立科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

5、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，完善教師評(píng)價(jià)體系。

6、加強(qiáng)教導(dǎo)處規(guī)范管理，為教學(xué)第一線做好服務(wù)工作。

三、具體措施：

（一）抓教學(xué)常規(guī)管理，確保素質(zhì)教育的質(zhì)量。

1、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)活動(dòng)要體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求。

教學(xué)理念要充分體現(xiàn)新課程理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心素質(zhì)、公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。教學(xué)目標(biāo)要體現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)，表述具體、準(zhǔn)確，符合學(xué)生實(shí)際。教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)理論與實(shí)踐的聯(lián)系、課內(nèi)與課外（內(nèi)容、活動(dòng)）的聯(lián)系、書(shū)本知識(shí)與學(xué)生生活的聯(lián)系。教學(xué)過(guò)程要思路清晰，結(jié)構(gòu)合理，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。教學(xué)方法要靈活多樣，做到接受學(xué)習(xí)與自主、合作、探究等學(xué)習(xí)方式有機(jī)結(jié)合。教學(xué)媒體能夠根據(jù)教學(xué)實(shí)際，恰當(dāng)?shù)剡x用不同的教學(xué)手段，充分發(fā)揮各種媒體對(duì)教學(xué)的輔助作用。學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力以及良好學(xué)習(xí)習(xí)慣得以培養(yǎng)與發(fā)展，要確立有效教學(xué)，打造成功課堂的理念，努力提高課堂教學(xué)效益。在課堂教學(xué)中要縮短機(jī)械無(wú)效的講練時(shí)間，增加有效的思維訓(xùn)練時(shí)間，提高課堂的達(dá)標(biāo)率。要以“實(shí)、活、勤、精、細(xì)”來(lái)規(guī)范教學(xué)行為。

2、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。課程計(jì)劃是法規(guī)，任何人無(wú)權(quán)變更，教導(dǎo)處將不定期抽查教師上課情況，嚴(yán)格督促教師自覺(jué)按課表上課，嚴(yán)禁私自調(diào)課或侵占技能課等現(xiàn)象發(fā)生。

3、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)“六認(rèn)真”制度（“備課、上課、作業(yè)、批改、輔導(dǎo)、考核”），促進(jìn)教師形成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的教風(fēng)。強(qiáng)化教師對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，不但要讓學(xué)生學(xué)好，還要讓學(xué)生學(xué)得輕松。

備課效果進(jìn)行捆綁式考核。加強(qiáng)青年教師的備課指導(dǎo)。

（2）抓活課堂。要求每堂課師生情緒飽滿，互動(dòng)面廣，思維空間大，并留有一定時(shí)間練習(xí)消化，以達(dá)到當(dāng)堂鞏固的效果。“活”不僅在于教學(xué)手段運(yùn)用，課堂氣氛活躍，更在于知識(shí)呈現(xiàn)方式的靈活，師生互動(dòng)的多樣，思維程度的深刻，學(xué)生最大限度的參與，最終讓每個(gè)學(xué)生都有收獲。

（3）抓勤輔導(dǎo)。要求學(xué)生要明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師要及時(shí)輔導(dǎo)。確保學(xué)生能較好地完成作業(yè)，溫習(xí)預(yù)習(xí)功課，使疑問(wèn)及時(shí)得到解決。

（4）抓精練習(xí)。每天各科作業(yè)除了量的要求適度外，特別注重質(zhì)的要求，強(qiáng)調(diào)出題規(guī)范化、有針對(duì)性、分層要求。定期搞錯(cuò)題過(guò)關(guān)，精心組織每次考試，考前抓命題，考中抓考風(fēng)，考后抓分析。

（5）抓細(xì)分析。本學(xué)期不建立記分冊(cè)，而是每次單元測(cè)試后均建立分析表。精細(xì)分析每階段、每學(xué)科教學(xué)策略及具體措施；精細(xì)分析考試質(zhì)量，分析到每門(mén)學(xué)科、每個(gè)學(xué)生、每種題型、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)、每次考試后，開(kāi)好質(zhì)量分析會(huì)、進(jìn)行橫向、縱向、對(duì)比分析，重在揭示問(wèn)題，查找主觀原因，落實(shí)改進(jìn)措施。

4、加強(qiáng)檢查，作好教學(xué)常規(guī)反饋工作。本學(xué)期教導(dǎo)處將建立健全教學(xué)常規(guī)檢查評(píng)價(jià)制度，建立“備、批、聽(tīng)&rdq

uo;月檢制度和教學(xué)常規(guī)反饋制度。同時(shí)通過(guò)隨堂聽(tīng)課的形式對(duì)教師的課堂效率、教學(xué)水平、教學(xué)手段等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、加強(qiáng)教研組工作的管理。各教研組根據(jù)各學(xué)科的特點(diǎn)，制定出具體的教研計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)課程理念，真正解決一些具體問(wèn)題，不流于形式，各教研組要有研究性課題，要有活動(dòng)記載，有總結(jié)，期末對(duì)教研組進(jìn)行評(píng)比，真正通過(guò)教研活動(dòng)落實(shí)改革的效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

6、加強(qiáng)備課組建設(shè)。備課組對(duì)同一教材進(jìn)行集體備課，共同探討，特別是參照杜郎口教學(xué)模式制定切實(shí)可行的學(xué)案，努力發(fā)揮備課組應(yīng)有的作用，共同進(jìn)步，共同提高。

（二）嚴(yán)格按照課程方案開(kāi)設(shè)課程，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行省市素質(zhì)教育的規(guī)定：

1、按照《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》要求開(kāi)齊國(guó)家課程科目，尤其是綜合實(shí)踐活動(dòng)與音體美等課程按照省義務(wù)教育階段課程安排表要求的周課時(shí)數(shù)開(kāi)設(shè)，沒(méi)有隨意增減任何一門(mén)課程課時(shí)數(shù)的現(xiàn)象

2、按照省義務(wù)教育地方課程和學(xué)校課程實(shí)施綱要要求的課時(shí)數(shù)開(kāi)設(shè)地方課程。本學(xué)期開(kāi)設(shè)的地方課程有七年級(jí)實(shí)踐活動(dòng)，八年級(jí)心理健康教育，九年級(jí)有職業(yè)指導(dǎo)和法制教育。

3、按照學(xué)校課程方案，開(kāi)發(fā)符合符合學(xué)校與學(xué)生的實(shí)際的學(xué)校課程。本學(xué)期開(kāi)設(shè)的學(xué)校課程有

七八年級(jí)的經(jīng)典誦讀和安全教育，八年級(jí)的寫(xiě)字教學(xué)。

1、引導(dǎo)思惟

以扶植協(xié)調(diào)社會(huì)戰(zhàn)迷信成長(zhǎng)不雅為引導(dǎo)，以“主動(dòng)、穩(wěn)步、有用地實(shí)行新一輪根本教誨課程鼎新”為主線，依托止政部分，強(qiáng)化本身扶植，立異教研體例，整開(kāi)教研氣力，當(dāng)真實(shí)行課程鼎新，總結(jié)戰(zhàn)推行課程鼎新的優(yōu)異功效，晉升教員的專業(yè)程度，為我校根本教誨的迷信協(xié)調(diào)成長(zhǎng)供給更加有用的專業(yè)撐持。

2、根基思緒

進(jìn)一步貫徹落實(shí)教養(yǎng)教誨課程鼎新的精力理念，主動(dòng)促進(jìn)課程鼎新，研討課程鼎新的理念戰(zhàn)講授行動(dòng)相同一的方式、路子戰(zhàn)計(jì)謀，以務(wù)虛戰(zhàn)迷信的立場(chǎng)，以校本教研為首要情勢(shì)展開(kāi)教研任務(wù)，力圖正在以下四個(gè)圓面獲得新的成就：

一是當(dāng)真貫徹新的《責(zé)任教誨法》，存眷講授情況戰(zhàn)教員專業(yè)發(fā)展，繼承增強(qiáng)對(duì)各教科的調(diào)研戰(zhàn)引導(dǎo)，有用監(jiān)控各教科的講授量量，進(jìn)一步提升教研任務(wù)的針對(duì)性戰(zhàn)實(shí)效性，使我校新課程實(shí)行程度有新的提升;

兩是主動(dòng)開(kāi)辟劣量課程資本，構(gòu)建收集教研體系，推行校本教研履歷，使撐持、辦事教員發(fā)展的教研仄臺(tái)有新的拓展;

三是改良教研體例，經(jīng)由過(guò)程“有用教研”，鞭策“有用講授”，增進(jìn)師死“有用成長(zhǎng)”圓面有新的沖破。

四是對(duì)峙“增進(jìn)全部先生的周全成長(zhǎng)戰(zhàn)畢生成長(zhǎng)”的教研任務(wù)標(biāo)的目的，貫徹根本教誨課程鼎新的思惟精力，繼承展開(kāi)責(zé)任教誨新課程講授進(jìn)程、方式取評(píng)價(jià)的摸索。

3、首要任務(wù)

我校綜開(kāi)教科教研組包羅迷信、品死品社、音樂(lè)、體育、好術(shù)、疑息手藝、5門(mén)教科。本教期首要教研任務(wù)以下：

1、立異教研體例。本教期，我校將促進(jìn)收集教研戰(zhàn)校本教研，增進(jìn)教研體例立異， ……此處隱藏3690個(gè)字……戶解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少?？蛻魧?duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四、平息顧客的不滿

認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

一、指導(dǎo)思想：

以十八大精神的學(xué)習(xí)為契機(jī)，以提高組內(nèi)教師的師德修養(yǎng)為基礎(chǔ)，以提高教研教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)、服務(wù)、合作、教研和質(zhì)量意識(shí)為目的，以xx版新課標(biāo)的學(xué)習(xí)為依據(jù)，以更新教育教學(xué)觀念為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)實(shí)效為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、研究型、合作型、現(xiàn)代型、素質(zhì)教育型學(xué)科組為保障，不斷深化課堂教學(xué)改革，充分發(fā)揮教研組的作用，促進(jìn)教師整體素質(zhì)和學(xué)科組教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、工作目標(biāo)：

圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為中心，以學(xué)校大力推進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)效為契機(jī)，引導(dǎo)教師深入學(xué)習(xí)十八大精神和不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，認(rèn)真開(kāi)展《學(xué)科教學(xué)中積極心理品質(zhì)的研究》的課題研究工作，不斷提高組內(nèi)教師的教科研能力。并把學(xué)習(xí)與研究、教研與培訓(xùn)、課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合起來(lái)，讓研究真正為教學(xué)服務(wù)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。

三、具體工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)反思，營(yíng)造學(xué)習(xí)型教研組

學(xué)習(xí)是充滿思想的勞動(dòng)，真正意義上的學(xué)習(xí)必定能更新觀念、促進(jìn)反思、修正行為、增強(qiáng)底蘊(yùn)。每一個(gè)教師都應(yīng)該自覺(jué)地將學(xué)習(xí)視作自己職業(yè)生命的第一需求，通過(guò)學(xué)習(xí)提高專業(yè)能力和教育教學(xué)水平。

今年是貫徹落實(shí)十八大精神的關(guān)鍵一年，首先要加強(qiáng)全組教師對(duì)十八大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值內(nèi)容的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高全組教師的思想政治覺(jué)悟。

其次，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)xx版新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，雖然該版新課標(biāo)已經(jīng)出臺(tái)一年多了，但現(xiàn)在政治和歷史兩個(gè)學(xué)科還處于“新課標(biāo)老教材”的情況，因此要加強(qiáng)對(duì)新課標(biāo)的研讀，從而更好地指導(dǎo)教育教學(xué)工作。地理學(xué)科已經(jīng)使用新教材一個(gè)學(xué)期了，地理老師要加強(qiáng)在新教材使用中對(duì)新課標(biāo)的領(lǐng)悟和反思。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)科理論的學(xué)習(xí)，特別是要引領(lǐng)組內(nèi)老師加強(qiáng)對(duì)學(xué)科專業(yè)雜志，如：《思想政治教學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)政治教學(xué)參考（初中版）》、《中學(xué)歷史教學(xué)參考》、《中學(xué)地理教學(xué)參考》、《中學(xué)政史地》等學(xué)科權(quán)威雜志的閱讀、研討和反思，以提高組內(nèi)教師的專業(yè)水平。

加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)理論書(shū)籍的學(xué)習(xí)，并能結(jié)合自己的教育教學(xué)體會(huì)撰寫(xiě)讀書(shū)心得或教育教學(xué)論文，在深入學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐和不斷反思的過(guò)程中結(jié)出自己的思維碩果。

2、狠抓常規(guī)管理，打造規(guī)范型教研組

嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，自覺(jué)按課表上課，有特殊情況報(bào)批，不私自調(diào)課。組內(nèi)教師人人都要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真做好作業(yè)的布置與批改及注重作業(yè)批改后的反饋工作，并講求實(shí)效，把作業(yè)批改作為教學(xué)質(zhì)量反饋的重要途徑，促進(jìn)學(xué)生能力的提升。

加強(qiáng)備課組建設(shè)，備課組是教師教學(xué)研究的主陣地，各備課組根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃和教研組工作計(jì)劃，擬定切實(shí)可行的備課組工作計(jì)劃并嚴(yán)格按照工作計(jì)劃開(kāi)展備課組活動(dòng)。備課組活動(dòng)做到定時(shí)間、定內(nèi)容（學(xué)習(xí)理論、寫(xiě)讀書(shū)筆記、鉆研新課標(biāo)新教材、聽(tīng)評(píng)課，進(jìn)行教法和學(xué)法的探討等）、定好主題和中心發(fā)言人。備課組長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)組內(nèi)教師備課，上課，作業(yè)批改等常規(guī)情況的檢查、反饋與及時(shí)整改。

3、常抓學(xué)科教研，組建研究型教研組

充分發(fā)揮學(xué)校課題的龍頭作用，將課題組活動(dòng)和教研組活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以教科促教研。緊緊圍繞學(xué)校教研課題，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究，積極探索，有條不紊地開(kāi)展學(xué)科研討活動(dòng)。做好“學(xué)科中滲透積極心理品質(zhì)”課題的研究工作，定期召開(kāi)課題組會(huì)議，組織全組教師進(jìn)行有關(guān)于積極心理品質(zhì)方面的理論學(xué)習(xí)和課題研究，不斷反思，認(rèn)真提煉，不斷提高教師的科研水平。

4、繼續(xù)凝心聚力，營(yíng)造合作型教研組

繼續(xù)加強(qiáng)政治、歷史、地理三科學(xué)科與學(xué)科之間的合作；繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)教師與教師之間的合作。開(kāi)展多種活動(dòng)為教師之間的合作搭建平臺(tái)。繼續(xù)開(kāi)展學(xué)科“青藍(lán)工程”活動(dòng)，讓有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師要逐步提升自己的理論水平，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格，青年教師要努力打好教學(xué)基本功，虛心求教，不斷成長(zhǎng)。大家齊心協(xié)力共同為學(xué)校的教育教學(xué)工作貢獻(xiàn)最大的力量。

5、用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，塑造現(xiàn)代型教研組

組內(nèi)教師對(duì)辦公平臺(tái)的使用已經(jīng)駕輕就熟，新學(xué)期，學(xué)校也準(zhǔn)備嘗試班班通，組內(nèi)教師要習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)布相關(guān)教研科研信息。組內(nèi)每位教師都要充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)一步探索信息技術(shù)與學(xué)科教育教學(xué)整合的研究，合理共享、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，，積極擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)在學(xué)科教學(xué)、教育科研中的作用，提升教育教學(xué)現(xiàn)代化水平，從而塑造現(xiàn)代型教研組。

6、開(kāi)展興趣小組，創(chuàng)建素質(zhì)教育型教研組

xx年起，本市變政治和歷史中考為畢業(yè)會(huì)考，這為學(xué)生的素質(zhì)教育提供了更好的機(jī)會(huì)，本教研組要充分利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，通過(guò)國(guó)旗下講話，開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，小報(bào)比賽，組織學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育。同時(shí)注意課堂教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值的引領(lǐng)和公民意識(shí)的培養(yǎng)。