車間工人工作總結(jié)

總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的車間工人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

舊的一年過(guò)去了，對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為過(guò)去的工作畫上圓滿的句號(hào)。從而能更好的為新的一年的工作做好準(zhǔn)備。

時(shí)光飛逝，光陰如梭，××年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至?；叵脒^(guò)去的一年，發(fā)生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4S店這個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標(biāo)。

在東風(fēng)本田4S店信息部已經(jīng)工作四個(gè)多月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)自己的工作有很多的想法和心得，四個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，但已經(jīng)足夠讓我對(duì)自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應(yīng)了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對(duì)自己的工作也可說(shuō)是如魚得水，全身心的投入其中。

首先，在思想上，我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的認(rèn)識(shí)，我們的公司是一家很有實(shí)力的公司，我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車提供“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì)，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團(tuán)隊(duì)精神，公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面規(guī)范員工的工作。

而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時(shí)的和客戶做積極的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶滿意我們服務(wù)，創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提供一些更直接的服務(wù)，我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細(xì)節(jié)工作，但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶至上，對(duì)客戶和汽車提供全面的服務(wù)”。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的認(rèn)識(shí)和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。

其次呢，在實(shí)際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時(shí)到公司，一到公司都會(huì)先將自己的工作環(huán)境做及時(shí)的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對(duì)自己的辦公用品做準(zhǔn)確的定位，清理一些衛(wèi)生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的，不過(guò)在同事和主管的幫助下，很快就適應(yīng)了這些工作，并慢慢的領(lǐng)會(huì)了其中的一些技巧。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車輛的信息和相關(guān)知識(shí)，一方面讓自己的心中更踏實(shí)，更重要的是為了在做回訪時(shí)能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務(wù)。正式工作這三個(gè)多月以來(lái)，就電話回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè)，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流?，F(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認(rèn)真、謹(jǐn)慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點(diǎn)我還是很滿意的，因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶的認(rèn)可的，這也給了我更多工作的動(dòng)力。

我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶信息，對(duì)信息進(jìn)行收集整理，做這項(xiàng)工作時(shí)，我從來(lái)也不敢馬虎，因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對(duì)客戶的服務(wù)，這些都是工作的基礎(chǔ)，我從來(lái)都是輸入客戶信息后，再認(rèn)真核對(duì)力求無(wú)錯(cuò)。我知道，自己不僅要對(duì)工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)，只有認(rèn)真無(wú)錯(cuò)的進(jìn)行這些客戶信息登記，才能顯示出公司對(duì)我們的客戶的尊重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門主管的肯定的。這也證明我的這些付出是有意義的。

為了能更好的為我們的客戶服務(wù)，我們也會(huì)不時(shí)的去大廳的客戶休息區(qū)做一些服務(wù)，讓我們的客戶能夠在我們的公司得到更好的休息和服務(wù)，這時(shí)候我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來(lái)都是微笑服務(wù)，盡量解答客戶的疑問(wèn)，力求讓我們的客戶滿意、舒心。

每天到了午飯的時(shí)候，我們部門也會(huì)輪班去食堂，為客戶做一些引導(dǎo)和備餐工作。這個(gè)工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我們稍有松懈，都可能導(dǎo)致客戶在就餐時(shí)的不愉快。所以，在這段時(shí)間里我也算是緊張的度過(guò)的，時(shí)刻注意前來(lái)就餐的客戶，主動(dòng)幫助領(lǐng)餐，力求客戶到時(shí)我就上前迎接，就餐過(guò)程中也會(huì)不斷注意客戶是否需要加餐，旨在讓客戶在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。

除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時(shí)注意的工作，那就是我們對(duì)自己部門和自己工作區(qū)的環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達(dá)到綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的一方面是讓我們的客戶，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務(wù)。在這方面，我一般都是在平時(shí)就注意自己的著裝，注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境，每天都會(huì)做小的整理，定時(shí)做更合理的規(guī)劃，物品都定點(diǎn)放置，從來(lái)不亂堆亂放。并且，我也會(huì)積極參加主管組織的對(duì)我們辦公室的整體的打掃清理，從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

另外，當(dāng)公司有什么活動(dòng)的時(shí)候，我也會(huì)服從分配，努力的完成好自己的臨時(shí)工作，就拿最近的積分兌禮品活動(dòng)，這也算公司對(duì)客戶的回報(bào)活動(dòng)，我也是認(rèn)真的對(duì)待，力求讓客戶得到自己滿意的禮品，讓我們的客戶開開心心的步入新的一年。

回顧了這一段時(shí)間的工作，想到自己經(jīng)歷了這么多的事情，心里還是滿足的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞣矫孢€是較圓滿的，沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò)，最重要的是學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，從而為以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)，并且認(rèn)識(shí)到，只有自己打心里積極地、熱情的為客戶服務(wù)，才能最好的完成自己的工作。

最后要說(shuō)的就是，新的一年就要到來(lái)了，一年的工作就要畫上句號(hào)了，基于上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我也要好好的思考自己在接下來(lái)新的一年里的工作，我一定要更踏實(shí)更認(rèn)真的工作。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)公司“客戶至上”的宗旨。我也相信自己一定能在新的一年里，為我們的客戶提供更人性化，更熱情的服務(wù)。

一、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工作。

1.加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢管理工作。我車間在年初根據(jù)我車間設(shè)備比較分散，點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，加強(qiáng)日常巡檢工作，制定了嚴(yán)格的巡檢制度。對(duì)巡檢設(shè)備制定了巡檢路線，每日巡檢落實(shí)到人，由技術(shù)員、主任進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲制度。這樣就能夠使車間人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況了如指掌。在設(shè)備檢修時(shí)，能夠?qū)τ袉?wèn)題的設(shè)備進(jìn)行重巡處理。這樣不僅能夠節(jié)省檢修時(shí)間，而且能有針對(duì)性的解決問(wèn)題，確保檢修質(zhì)量。動(dòng)力車間j103c3#排粉機(jī)電動(dòng)機(jī)就是在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)軸承聲音異常，進(jìn)行及時(shí)檢修消除了隱患。供排水車間的450-1a、450-1c、450-1d ……此處隱藏11454個(gè)字……源。而且對(duì)延長(zhǎng)設(shè)備壽命也有一定的幫助。在我們車間承擔(dān)著壓制件備品件的壓制成型，厚板精平，地鐵構(gòu)架基礎(chǔ)件的精平。 將各個(gè)小的零部件組焊調(diào)型等是焊接工區(qū)主要的工作。從11月至今在各個(gè)焊接工位的實(shí)習(xí)讓我對(duì)于焊接工區(qū)各個(gè)工位的產(chǎn)品、組成工藝有了一定的了解。如：焊一工位的主要產(chǎn)品為指示器座;焊二的主要產(chǎn)品為端梁組成、螺栓座組裝、牽引梁下蓋板、枕梁下蓋板、緩沖梁下蓋板(用坡口機(jī)開坡口);焊三的主要產(chǎn)品為轉(zhuǎn)角組成、地板橫梁組成;焊四的主要產(chǎn)品為心盤座組成、端角柱、風(fēng)道內(nèi)外法蘭組成;焊五主要產(chǎn)品為立柱組成、調(diào)直、茶座支座組成。

除此之外，對(duì)于焊接的焊接工藝原理也有了一定的了解。焊接是通過(guò)加熱或加壓，或兩者并用，使分離的物體在被連接的表面產(chǎn)生原子結(jié)合而連接成一體的成形方法。

焊接的方法可以分為三類：熔焊、壓焊、釬焊。在車間內(nèi)用的焊接方法是熔焊主要是手工電弧焊、氬弧焊、CO2氣體保護(hù)焊。氬弧焊主要用于車頂內(nèi)頂板的焊接，CO2氣體保護(hù)焊主要是用于心盤座組焊。

焊接工藝中焊接材料的選擇也相當(dāng)重要。材料的選擇不當(dāng)很可能會(huì)影響焊接強(qiáng)度。焊接材料的選擇通常遵循兩個(gè)原則：等強(qiáng)度原則和同成分原則。等強(qiáng)度原則主要適用于結(jié)構(gòu)鋼的焊接，即焊接低、中碳鋼或低合金鋼的結(jié)構(gòu)件時(shí)，應(yīng)選擇與母材強(qiáng)度級(jí)別相等或稍高的結(jié)構(gòu)鋼焊條：同成分原則主要適用于特殊性能鋼(不銹鋼、耐熱鋼)的焊接，焊接時(shí)為保證接頭的特殊性能，應(yīng)選擇與母材化學(xué)成分相同或相近的焊條。

焊接過(guò)程中，焊接變形對(duì)焊接質(zhì)量的影響較大。對(duì)于焊接變形應(yīng)采取相應(yīng)的措施。如：焊前預(yù)熱、加熱感應(yīng)區(qū)、反變形法、選擇合理的焊接順序、焊后進(jìn)行熱處理。機(jī)械矯正法等。

在車間各個(gè)工位實(shí)習(xí)后，去鋼結(jié)構(gòu)車間進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，對(duì)于車體鋼結(jié)構(gòu)也有了一定的了解。車體鋼結(jié)構(gòu)主要由：側(cè)墻、端墻、車頂、底架四部分組成。

2、工程制圖的學(xué)習(xí)

在車間內(nèi)三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)車間一些關(guān)鍵工藝有了認(rèn)識(shí)了解，由于所學(xué)專業(yè)的局限性。自身工程制圖的基礎(chǔ)很差。在這期間，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了工程制圖的基本知識(shí)，從最簡(jiǎn)單的圖紙開始著手包括圖紙圖號(hào)所代表的意思、圖紙上一些符號(hào)的識(shí)別(如焊接符號(hào))、各類圖的識(shí)別，到簡(jiǎn)單零件圖的繪制、一些簡(jiǎn)單零件展開圖的繪制。圖紙是工藝的一種工具、表現(xiàn)手段，只有能看懂圖紙才能很好的做好工藝技術(shù)工作。

由于自身所學(xué)專業(yè)的局限性，為了以后在工作上有更好的發(fā)展，在見習(xí)期后面一個(gè)階段，介于車間生產(chǎn)的需要，在后期我著重學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方面的知識(shí)。

3、精益生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)

在這一時(shí)期，先后參加了三次公司組織安排的國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(IRIS)的培訓(xùn)。其內(nèi)容分別為：1)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS的培訓(xùn)。2)RAMS工程技術(shù)培訓(xùn)。3)Project Management項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這三次的培訓(xùn)經(jīng)歷，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系開始慢慢的有了一定的了解認(rèn)識(shí)。無(wú)論是其一些基本概念還是其應(yīng)用在實(shí)際生產(chǎn)中的一些手段、實(shí)施方案都有了一定的了解。

除了參加IRIS的培訓(xùn)外，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間質(zhì)量管理第三層文件，對(duì)于車間內(nèi)質(zhì)量管理的一些方案措施也有了一定的掌握。自學(xué)《質(zhì)量體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)理解和實(shí)施》。

二、見習(xí)期內(nèi)工作情況

在這一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)質(zhì)量管理有了一定的理論基礎(chǔ)。在導(dǎo)師的幫助帶領(lǐng)下，開始著手車間質(zhì)量管理方面的工作。包括：1)每周對(duì)車間相關(guān)工位進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查。檢查其產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品是否按照作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)。2)每周對(duì)車間相關(guān)工位進(jìn)行品質(zhì)管理點(diǎn)檢。根據(jù)人、機(jī)、環(huán)、測(cè)、料、法對(duì)其進(jìn)行檢查。3)參與每月的質(zhì)量分析會(huì)并做好相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。4)編寫質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃，參與質(zhì)量月活動(dòng)并且做好質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)。5)編寫壓鉚車間開展質(zhì)量、安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)通知及其活動(dòng)計(jì)劃。6)編寫壓鉚車間深化質(zhì)量安全防控體系活動(dòng)通知及其活動(dòng)計(jì)劃。7)車間QC小組活動(dòng)成果的整理匯總以及自己所在小組QC成果發(fā)表的準(zhǔn)備工作。8)在導(dǎo)師的指導(dǎo)幫助下，提出車間一個(gè)合理化改善方案----建立車間質(zhì)量信息采集清單。

三、見習(xí)所得

見習(xí)期半年內(nèi)，我所獲得的不僅僅是專業(yè)知識(shí)的鞏固，而且也讓我從一名剛走出大學(xué)校門的學(xué)生角色順利的轉(zhuǎn)化為一名職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變。同時(shí)自身各方面的綜合能力也有所提高。

在這半年內(nèi)，對(duì)于車間的生產(chǎn)流程已經(jīng)能夠大致了解掌握，同時(shí)對(duì)于各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝流程、生產(chǎn)的產(chǎn)品也了解掌握。工程制圖基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)讓我能夠獨(dú)立自主繪制一些CAD圖。精益生產(chǎn)體系的知識(shí)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，車間具體的生產(chǎn)管理辦法也已掌握。

見習(xí)期內(nèi)不單單是知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，更多的是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累，理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合，與同事的溝通交際。這半年來(lái)我所收獲的知識(shí)，必定會(huì)在我以后的工作起到很好的作用。公司所給我就職機(jī)會(huì)是相當(dāng)寶貴的，我會(huì)盡我最大的努力在以后的工作中學(xué)習(xí)、吸收更多更有用的知識(shí)，為公司美好前景的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力。

一、生產(chǎn)情況

1、加工量

本月公司共加工原油4.6556萬(wàn)噸，原計(jì)劃加工原油3.6萬(wàn)噸，完成月度計(jì)劃的129.32%。與去年同期8.5154萬(wàn)噸相比下降了45.33%，下降的原因是今年二月份由于引江河船船閘檢修，原油無(wú)法運(yùn)輸至公司碼頭，故裝臵于2月12日—26日停車檢修。由于加工時(shí)間短，故本月加工量與去年同期相比大幅下降。本月公司能耗為25.21kg標(biāo)油/噸原油，與去年同期21.91kg標(biāo)油/噸原油相比上升了15.06%。主要原因是今年二月份裝臵提前大修所致。

本月裝臵與公司能耗與上月相比，均有所上升，主要原因是今年二月裝臵大修所致。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

瀝青裝臵本月餾出口合格率為XX%，累計(jì)XX%，工藝指標(biāo)執(zhí)行率XX%，累計(jì)XX%。

3、其他工作

（1）、按期組織好大修調(diào)度會(huì)，并做好記錄，同時(shí)按要求做好大修期間吊車工作量的統(tǒng)計(jì)工作。

（2）、根據(jù)20xx年度及20xx年度資源配臵的實(shí)際情況，完成了20xx年度瀝青裝臵、污水處理車間、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)車間的目標(biāo)責(zé)任書的編制。

（3）、協(xié)助營(yíng)銷部及儲(chǔ)運(yùn)車間開展月度盤庫(kù)數(shù)據(jù)的核查。

二、下月工作打算

1、抓好安全生產(chǎn)管理，做好裝臵大修后的生產(chǎn)管理工作，3月份瀝青裝臵加工原油9萬(wàn)噸。

2、組織一次大修后的裝臵收率、能物耗的標(biāo)定。

3、做好20xx年度裝臵工藝卡片、分析頻次、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等技術(shù)性文件的修訂和發(fā)放。

4、編制公司科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施方案。

5、做好自備車的輔修跟蹤工作。

6、抓好原油調(diào)罐工作，合理安排調(diào)罐周期；

7、根據(jù)銷售需要，及時(shí)做好營(yíng)銷部門的協(xié)調(diào)工作，抓好產(chǎn)銷平衡。

8、根據(jù)中海油氣利用公司的要求，做好erp基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集工作。

9、根據(jù)中海油氣公司的要求，做好迎接20xx年節(jié)能減排監(jiān)督監(jiān)測(cè)和能源審計(jì)的工作。

10、繼續(xù)抓好統(tǒng)計(jì)管理工作，協(xié)助做好盤庫(kù)工作。